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formation chez rednaks

Formation Systèmes ERP / CRM

Le terme ERP vient de l’anglais « Enterprise Ressource Planning ».
ERP a été traduit en français par l’acronyme PGI (Progiciel de Gestion Intégré) et se définit comme un groupe de modules relié à une base de données unique.

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Comment définir les critères de succès d’un processus de formation ?

Le meilleur critère de succès d’une formation est, sans contredit, le taux d’adoption de la solution, une fois la solution en production. La formation est souvent une activité qui est négligée dans la planification et l’exécution d’un projet

La clé d’une bonne formation est :
  • 1De prendre les formations au sérieux… Il faut comprendre qu’on va changer la vie de plusieurs usagers!
  • 2D’axer la formation sur les processus d’affaires et non sur les fonctions.
  • 3De mettre beaucoup de cas pratiques et des cas concrets.
  • 4De s’assurer qu’un super utilisateur donne la formation avec l’appui de l’équipe de projet. Les superutilisateurs connaissent les cas métiers, et l’équipe de projet (analystes), les fonctions de l’application. Ensemble, ils seront en mesure de former une équipe du tonnerre puisque le superutilisateur est choisi pour ses nombreuses années au sein de l’organisation, lui conférant une connaissance étendue et approfondie des processus et de la culture en place. Il n’est évidemment pas un formateur de métier, c’est pourquoi Gestisoft a le rôle de lui fournir les bons outils lui permettant de transmettre adéquatement les connaissances pertinentes du système, aux utilisateurs.

Les processus de formation

Les processus de formation désignent l’ensemble des règles, actions et interactions réalisées dans le cadre de la gestion de la politique de formation en entreprise

Comment aller chercher le « buy-in » de la gestion sur un processus de formation ?

Le buy-in de la gestion du processus de formation se prépare dès le jour 1 du projet, au moment du lancement, et un fil conducteur doit exister d’une initiative à l’autre. Je crois que la gestion du processus de formation est simplement un élément de la gestion du changement, voire presque de sa finalité.

Une bonne gestion du changement vise à transmettre la bonne information, au bon moment, aux usagers. Nous devrions les garder impliqués et intéressés au projet par diverses initiatives (concours sur le nom du système, lunch & learn sur les volets implantés, participation aux essais, etc.), afin de créer chez les usagers un sentiment d’impatience d’en connaître davantage et de suivre les formations.

Enterprise Resource Planning (ERP)
Formation erp : À mettre en place dès le début du projet

Souvent, les formations ERP sont demandées une fois le logiciel ERP choisi ou même installé. Pourtant, la formation ERP inclut des cours dédiés :

  • À l'étude qui marque le début du projet ERP
  • À la rédaction du cahier des charges
  • Au choix du logiciel ERP
  • À l'installation de l'ERP
  • À la formation des employés
  • À l'utilisation de l'ERP

Des Objectifs Digitaux À Atteindre?

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